Qualitätsrichtlinien

GALAB Laboratories hat ein Qualitätsmanagementsystem implementiert, um seinen Kunden einen optimalen Service zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, durch Kundenzufriedenheit enge Kundenbeziehungen aufzubauen. Daher sind schnelle Reaktionen auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden sowie Überlegungen zu den Qualitätsanforderungen des Marktes erforderlich. Wir bemühen uns, unsere Kunden umfassend und professionell zu beraten. Daher ist entsprechend qualifiziertes Personal eine Voraussetzung. GALAB stellt dies durch interne und externe Schulungsmaßnahmen sicher und bildet so jederzeit die Grundlage für das notwendige Fachwissen seiner Mitarbeiter.

Unsere Kunden erwarten ausnahmslos genaue Ergebnisse. Die Reproduzierbarkeit der Ergebnisse im Labor wird durch eine umfangreiche Qualitätsdokumentation sichergestellt. Die Genauigkeit der Ergebnisse unserer Analysemethoden wird durch die Messung zertifizierter Referenzmaterialien, die regelmäßige Teilnahme an Ring- / Eignungsprüfungen und EU-Zertifizierungsstudien für Referenzmaterialien gewährleistet. Die Anwendung eines Managementsystems ermöglicht eine kontinuierliche Weiterentwicklung durch ständige Optimierung der internen Prozesse. Mit diesen Prozessoptimierungen stellen wir sicher, dass unsere Kunden ihre Ergebnisse so schnell wie möglich erhalten. Darüber hinaus können wir die Produktivität unseres Labors steigern und Schadensfälle minimieren. Neben der Routineanalyse ist die Entwicklung neuer Analysemethoden ein wesentlicher Bestandteil von GALAB: Die Genauigkeit neu entwickelter Nachweismethoden wird durch die Validierung der Methoden sichergestellt. GALAB Laboratories ist Mitglied in verschiedenen Normungsgremien. Dieses Engagement und wissenschaftliche Veröffentlichungen kennzeichnen die Bedeutung von Forschung und Entwicklung bei GALAB. Kontinuierliche interne Audits durch den Qualitätsmanager und Inspektionen durch das Management stellen sicher, dass unser Qualitätsmanagementsystem perfekt zu unseren Qualitätszielen und der festgelegten Qualitätspolitik passt.

Bei uns steht daher Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind stets bemüht, Ihnen Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und alle notwendigen Schritte unternehmen, um eine angemessene Lösung zu finden. Eine ausführliche Beschreibung des Beschwerdeverfahrens finden Sie hier.

GALAB Laboratories ist ein akkreditiertes Labor nach DIN EN ISO 17025. Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass GALAB Laboratories über mehrere internationale Niederlassungen verfügt, die eng mit uns zusammenarbeiten. Bitte beachten Sie, dass diese internationalen Standorte nicht zur akkreditierten deutschen Zentrale gehören. Alle Aktivitäten im Rahmen der Akkreditierung finden daher ausschließlich am Standort Deutschland statt.